Toimitusehdot

Yleiset ehdot

Futonnetti Oy:n verkkokauppa (myöhemmin Myyjä) myy tuotteitaan täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä suomalaisille yrityksille ja yhteisöille pääasiassa Manner-Suomeen. Kaikki tilaukset toimitetaan lähtökohtaisesti Toimitusmyyntinä. Hintoihin sisältyy 24 % arvonlisävero. Myyjä pidättää oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilausvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Mikäli vahvistusta ei tule, pyydämme ottamaan yhteyttä. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Tilauksen sitovuus

Sitova kauppasopimus tulee voimaan, kun Myyjä on lähettänyt kirjallisen tilausvahvistuksen. Tilauksen tekemisen jälkeen Myyjällä ei ole oikeutta muuttaa sopimusehtoja. Tilaamalla tuotteen asiakas hyväksyy nämä Toimitusehdot.

Hinnat

Hintoihin sisältyy 24 % arvonlisävero. Hinnat eivät sisällä toimituskuluja. Toimituskulut ovat esillä tuotekohtaisesti ja ne lisätään hintaan automaattisesti ostoskorissa. Myyjä pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin.

Toimitustapa ja -kulut

Kaikki rungot toimitetaan koottavina, tiiviisti paketeihin pakattuina. Pääsääntöisesti toimituskulut kotiovelle ovat pienemmissä tuotteissa 19 - 29 euroa ja isommissa tuotteissa 39 - 69 euroa. Pienemmissä tuotteissa on mahdollista valita myös 'Nouto lähimmästä noutopisteestä' 8 euroa. 69 euroa on kuitenkin aina toimituskulujen maksimi, riippumatta siitä, montako tuotetta tilataan.

Tilausten toimitustapa on lähtökohtaisesti aina kotiintoimitus, ellei toisin sovita. Tuotteet toimitetaan kotiovelle toimituksena aina omalle kotiovelle asti, myös kerrostalossa, eikä niitä jätetä alaovelle ulos. Kuljetusliike ottaa yhteyttä ennen toimitusta, jolloin lähetyksen vastaanotosta voi sopia. Tilauksen vastaanoton yhteydessä, tarkistetaan pakkauksen kunto. Mikäli lähetys on vaurioitunut, laitetaan rahtikirjaan merkintä vaurion laadusta ja kuljettajan allekirjoitus nimenselvennyksineen. Tämän jälkeen asiakkaan tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme sopiakseen uuden tuotteen toimituksesta.

Toimitusaika

Toimitusaika vaihtelee eri tuotteilla, mutta yleinen toimitusaika on noin 3 - 8 viikkoa. Toimitusaika-arviot ovat esillä tuotteiden 'Yleistä tietoa toimituskuluista ja -ajasta' välilehdellä.

Mikäli tilattu tuote löytyy 'Heti varastostamme', toimitusaika on noin 1 viikko. Jos varastotuotteen yhteydessä tilataan myös 'Toimitusmyynti'-tuotteita, koko tilaus toimitetaan yhdellä kertaa, kun kaikki tuotteet ovat valmiina toimitukseen. Emme vastaa meistä riippumattomista syistä toimituksissa tapahtuvista viivästyksistä.

Reklamaatiot

Mikäli lähettämämme tuote on viallinen tai väärä, pyydämme ottamaan välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse tai puhelimitse. Yhteystietomme löytyvät Yhteystiedot-sivulta.

Palautukset

Tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus tuotteen vastaanottamisesta. Palautuksesta tulee ilmoittaa kirjallisesti. Palautettu tuote tulee olla käyttämätön, alkuperäispakkauksessa ja samassa kunnossa kuin sitä vastaanotettaessa. Palautuksesta aiheutuneet kulut maksaa asiakas, esim. Matkahuollon voimassaolevan hinnaston mukaan. Koottavia tuotteita, tai niiden osia, ei voi kokoamisen jälkeen palauttaa. Erikoismittaisia tai asiakkaan valitsemilla kankailla ja väreillä teetettyjä tuotteita ei myöskään voi palauttaa.

Jos poikkeustapauksessa hyväksymme myyntikelvottoman tai muuten puutteellisen tuotteen palautuksen, veloitamme omia kulujamme vähintään 30 % tuotteen hinnasta sekä muut välittömät kulut (esim. toimitusmaksut jne.). Vuodevaatteet (patjat,  petauspatjat, tyynyt, peitteet ja irtopäälliset) ovat hygieniatuotteita ja ne tulee palauttaa  avaamattomissa, alkuperäisissä pakkauksissa. Palautamme kauppahinnan 14 vrk:n kuluessa tuotteiden saapumisesta, mikäli tuotteilla on edellä mainittu palautusoikeus. Mikäli palautettavaa pakkausta pitää teipata, siinä tulee käyttää kirkasta teippiä, ei värillistä teippiä tai ilmastointiteippiä. Alennus- ja poistotuotteilla ei ole vaihto- tai palautusoikeutta.

Jos toimitustavaksi on valittu 'Nouto lähimmästä noutopisteestä', eikä pakettia noudeta tai kieltäydytään vastaanottamasta kotiin toimitettavaa lähetystä, palautuneesta lähetyksestä aiheutuneet kustannukset vähennetään palautettavasta kauppasummasta.

Force majeure

Myyjä ei vastaa siitä, että tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy Myyjän vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevista seikoista johtuen.

Mahdolliset riitatapaukset

Rekisteriseloste

Tietosuojalaki (1050/2018)

Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä annettuja henkilötietoja käsitellään ja kerätään rekisteriin tilausten käsittelyä ja asiakassuhteiden hoitamista varten. Tietoja ei luovuteta ulkopuolisille.

Asiakasrekisterin ylläpitäjä ja rekisteriasioista vastaava yritys:
Futonnetti Oy
PL 112, 00181 HELSINKI
Y-tunnus 3140198-2

REKISTERIN NIMI
Futonnetti Oy:n verkkokaupan asiakasrekisteri.

HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELYN TARKOITUS
Verkkokaupan tilausten käsittely ja toimitus sekä asiakassuhteiden hoitaminen.

REKISTERIN TIETOSISÄLTÖ
Henkilön nimi, osoitetiedot, puhelinnumero, sähköpostiosoite, tilaushistoria.

SÄÄNNÖNMUKAISET TIETOJEN LUOVUTUKSET JA TIETOJEN SIIRTO EU:N TAI EUROOPAN TALOUSALUEEN ULKOPUOLELLE
Tietoja ei luovuteta Futonnetti Oy:n ulkopuolelle.

REKISTERIN SUOJAUKSEN PERIAATTEET
Rekisteristä ei ole olemassa manuaalista aineistoa. Tietokannat sijaitsevat kaupallisella palvelimella (Shopify), jolla on velvollisuus noudattaa tietosuojalakia. Rekisteri on asianmukaisesti suojattu ulkopuolisilta palomuureilla, salasanoilla ja muilla teknisillä suojakeinoilla. Osoitteessa https://help.shopify.com/fi/manual/your-account/privacy/GDPR/gdpr-faq voi tutustua tietosuoja-asioihin tarkemmin.