Tilaaminen ja toimittaminen
Tarvitsetko apua tilauksen tekemiseen tai tarvitsetko tietoa jo tehtyyn tilaukseen liittyen?
Tälle sivulle olemme koonneet tietoa tilaamiseen ja toimittamiseen liittyviä asioita. Jos tältä sivulta et löydä vastausta kysykseesi, ota meihin yhteyttä.
Näin teet tilauksen
1. Valitse tuotteiden vaihtoehtojen mukaan oikea väri ja koko huolellisesti ja lisää tuotteet ostoskoriin. Valittuasi kaikki haluamasi tuotteet, siirry ostoskorista kassalle.
2. Täytä yhteystietosi huolellisesti ja varmista, että ne ovat varmasti oikein. Jos sinulla on kampanjakoodi tai lahjakortti, lisää se tässä vaiheessa. Jatka toimitustavan valintaan.
3. Tässä vaiheessa ohjelma lisää toimituskulut automaattisesti tilaukseesi. Lähtökohtaisesti kaikki tuotteet toimitetaan kotiovelle. Pienemmissä tuotteissa on mahdollista valita toimitustavaksi myös noudon lähimmästä Matkahuollon noutopisteestä.
4. Jatka maksutavan valintaan ja maksa ostoksesi sinulle sopivalla tavalla. Maksamisesta lisää Maksaminen-sivulla.
Näin tilauksesi on valmis. Toimitamme sen sinulle mahdollisimman pian.
Mitkä ovat tuotteiden toimitusmaksut?
Jokaisen tuotteen tuotetiedoissa mainitaan tuotekohtainen toimitusmaksu.
Pääsääntöisesti toimituskulut kotiovelle ovat pienemmissä tuotteissa 19 - 29 euroa ja isommissa tuotteissa 39 - 69 euroa. Pienemmissä tuotteissa on mahdollista valita myös 'Nouto lähimmästä Matkahuollon noutopisteestä' 8 euroa.
69 euroa on aina toimituskulujen maksimi, riippumatta siitä, montako tuotetta tilataan. Nouto Turun varastoltamme, ilmainen.
Mitkä ovat tuotteiden toimitusajat?
Mainitsemamme toimitusajat ovat aina arvioita ja ne riippuvat tuotteiden toimittajasta. Toimittajan nimi mainitaan jokaisen tuotteen sivulla. Jos tilauksessa on useamman toimittajan tuotteita, ne toimitetaan yhdellä kertaa, pisimmän toimitusajan mukaan. Toimitusaika-arviot toimittajan mukaan ovat:
Karup Designin tuotteilla arviolta 3 - 4 viikkoa.
WoodManin tuotteilla arviolta 4 - 8 viikkoa.
Ekomatin tuotteilla arviolta 6 - 8 viikkoa.
Lennol tuotteilla arviolta 3 - 4 viikkoa.
Laatupeitteen tuotteilla arviolta 3 - 6 viikkoa.
Innovation Livingin tuotteilla arviolta 4 - 7 viikkoa.
Mitä tapahtuu tilauksen tekemisen jälkeen?
Kun olet tehnyt tilauksen, lähetämme sinulle tilausvahvistuksen. Jos sitä ei näy, kannattaa tarkistaa roskaposti ja että sähköpostiosoitteesi on oikein. Jos et jostain syystä saanut tilausvahvistusta, ota meihin yhteyttä, niin lähetämme sen sinulle uudelleen.
Huomaathan, että tilauksen tilasta ei lähetetä väliaikatietoja. Saatuamme tilauksesi valmiiksi toimitukseen, lähetämme siitä viestin sähköpostiisi. Seuraavaksi kuljetusliike toimittaa tilauksen perille ja ennen toimitusta ottavat yhteyttä, jolloin voit sopia vastaanotosta tarkemmin. Lisää yleistä toimitustietoa löytyy Toimitusehdot-sivulta.
Tilauksen vastaanottaminen
Kun otat tilauksen vastaan, tarkista, että pakkaus on kunnossa ja tuote oikea, ennen kuin aukaiset pakkauksen. Jos huomaat pakkauksesta, että tuote ei ole oikea, älä avaa pakkausta, vaan ota meihin yhteyttä.
Jos pakkauksessa tai tuotteessa on vika tai vaurio, ota siitä kuva ja lähetä se meille sähköpostitse.
Jos asut kerrostalossa, huomioithan, että tuotteet toimitetaan kotiovelle toimituksena aina omalle kotiovelle asti, eikä niitä jätetä alaovelle ulos.
Jäikö kysymyksiä?
Toivottavasti löysit apua tältä sivulta tilauksen tekemiseen.
Usein kysyttyä -sivulta löytyy lisää vastauksia useisiin yleisiin kysymyksiin mm. liittyen tuotteisiimme tai toimitukseen. Lisätietoa löytyy myös Toimitusehdot-sivulta.
Jos jokin asia askarruttaa, etkä löydä kysymykseesi vastausta, tällä lomakkeella voit ottaa meihin yhteyttä. Autamme mielellämme.